Kursus it support ini adalah kursus dasar yang dirancang khusus untuk Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS). Dalam program ini instruktur mengajarkan troubleshooting perangkat keras dan lunak, instalasi serta konfigurasi sistem operasi, dan praktik layanan pengguna secara langsung; selain itu peserta berlatih menangani insiden TI sehari‑hari dengan cepat dan profesional. Untuk informasi pendaftaran dan pelaksanaan, kegiatan berlangsung di Kampus Polindo Madiun.
Tujuan Kursus
Kursus it support ini bertujuan agar CPNS mampu menangani permintaan layanan TI secara efektif dan mandiri. Selain meningkatkan keterampilan teknis, program juga membekali peserta dengan prosedur dokumentasi dan komunikasi helpdesk sehingga mereka dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan menjaga kualitas layanan.
Materi Utama
- Dasar jaringan lokal: instruktur menjelaskan konsep IP, koneksi kabel dan nirkabel, lalu peserta mempraktikkan troubleshooting konektivitas.
- Perangkat keras dan periferal: peserta mengenali komponen, melakukan perawatan, dan mengganti bagian sederhana.
- Sistem operasi: peserta menginstal, mengonfigurasi, dan memperbarui Windows serta Linux; selanjutnya mereka memecahkan masalah umum.
- Aplikasi perkantoran dan utilitas: peserta memasang aplikasi, mengelola lisensi, dan menyelesaikan gangguan aplikasi.
- Helpdesk dan layanan pengguna: peserta menerapkan prosedur tiket, berkomunikasi efektif, dan membuat dokumentasi layanan.
- Keamanan dasar: peserta menerapkan antivirus, backup, manajemen kata sandi, dan langkah pencegahan terhadap serangan umum.
Metode Pembelajaran
Kami menggunakan pendekatan praktik intens sehingga peserta langsung mengerjakan lab hands‑on dan simulasi insiden nyata. Selain demonstrasi, setiap modul berisi latihan bertahap dan studi kasus; kemudian instruktur memberikan umpan balik untuk mempercepat penguasaan keterampilan. Dengan demikian peserta siap menerapkan solusi di lingkungan kerja.
Keunggulan dan Manfaat
Program ini fokus pada kebutuhan operasional pemerintahan; oleh karena itu materi relevan dan aplikatif. Selain itu instruktur berpengalaman membimbing peserta melalui skenario nyata sehingga instansi memperoleh staf yang mampu mempercepat penyelesaian masalah TI, mengurangi downtime, dan meningkatkan kepuasan pengguna internal.
Rekomendasi Peserta
Kursus cocok untuk CPNS yang akan ditempatkan di unit TI, admin jaringan, atau staf yang sering berinteraksi dengan layanan TI. Untuk hasil maksimal, bawa perangkat kerja non sensitif sebagai bahan praktik; selanjutnya susun rencana tindak lanjut setelah pelatihan agar penerapan di kantor berjalan lancar.
Penutup
Daftarkan pegawai Anda sekarang untuk memperkuat kapabilitas dukungan TI di instansi; selain meningkatkan efisiensi, kursus ini membantu membangun tim internal yang lebih mandiri dan responsif. Lokasi Kampus: Kampus Polindo Madiun, Jl. Setia Budi No. 60, Mojorejo, Kec. Taman, Kota Madiun, Jawa Timur 63139.
